Altijd veilig betalen met uw Visa Card

Uw Visa Card van Laser Cards is een graag gezien betaalmiddel, want met uw Laser Cards Visa Card betaalt u altijd en overal makkelijk en veilig! Dit geldt zowel bij winkels in Nederland als in het buitenland. En natuurlijk ook op internet.

Samen met u doet Laser Cards er alles aan om betalingen met uw Visa Card zo veilig mogelijk te maken. Mocht er onverhoopt toch fraude worden gepleegd met uw creditcard dan vinden wij dat u hiervoor niet aansprakelijk gesteld mag worden. Als u zich aan onderstaande spelregels houdt, zorgen wij ervoor dat alles snel voor u opgelost wordt in geval van fraude met uw creditcard.

Wat zijn de spelregels?

1. Zorg ervoor dat u uw creditcard zorgvuldig bewaart
   Leen uw creditcard niet uit aan derden. Zorg er ook voor dat niemand zonder uw toestemming toegang heeft tot uw creditcard. Laat deze dus niet onbeheerd achter in uw portemonnee in bijvoorbeeld een kleedruimte in de sportschool of op de bar in een kroeg.
2. Zorg ervoor dat uw pincode niet bij derden bekend is
   Uw pincode is alleen aan u bekendgemaakt. Geef deze pincode onder geen enkele voorwaarde aan derden. Zet hem ook niet op papier of in uw telefoon. Om misbruik te voorkomen raden we u aan de pincode te onthouden en de brief waarop deze naar u toegezonden wordt te vernietigen.
3. Meld mogelijke frauduleuze transacties op tijd
   Als u uw creditcard gebruikt, ontvangt u elke maand een rekeningoverzicht van ons. Controleer de transacties op dit rekeningoverzicht goed. Staat er een transactie op die u niet herkent? Dan hebt u tot 45 dagen na ontvangst van het rekeningoverzicht het recht dit te melden. Vul daarvoor dit formulier in en stuur dit compleet ingevuld naar:
   Laser Cards, Postbusnummer 3369, 5203DJ ’s-Hertogenbosch

Wat moet ik doen bij verlies of diefstal?

Merkt u dat u uw creditcard niet meer in uw bezit hebt, dan dient u de volgende stappen te ondernemen:

1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoonnummer 073 646 25 99. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Uw creditcard wordt geblokkeerd zodat er geen misbruik van gemaakt kan worden.
2. Doe aangifte bij de politie en stuur een kopie van het proces-verbaal op naar:
   Laser Cards, Postbusnummer 3369, 5203DJ ’s-Hertogenbosch

Houd vervolgens uw rekeningoverzicht goed in de gaten. Staan er transacties op die u niet herkent? Dan hebt u tot 45 dagen na ontvangst van het rekeningoverzicht het recht dit te melden. Vul daarvoor dit formulier in en stuur dit compleet ingevuld naar bovengenoemd antwoordnummer.

En hoe gaat het verder?

Na blokkade van uw Visa creditcard ontvangt u binnen enkele werkdagen een nieuwe creditcard met een nieuw kaartnummer. Deze kunt u na activering direct weer gebruiken. 

Wat doet Laser Cards na een melding van een mogelijke frauduleuze transactie?

Na ontvangst van uw melding wordt er een onderzoek ingesteld naar de transactie waar het om gaat. Dit onderzoek kan o.a. bestaan uit contact met de partij waar de transactie heeft plaatsgevonden en het controleren van de handtekening op de transactiebon. Als uit dit onderzoek blijkt dat u niets te verwijten valt, ontvangt u hiervan bericht en wordt de transactie gecorrigeerd op uw rekening.